В силу различных обстоятельств каждому из нас приходится сталкиваться с проблемными вопросами и сложными жизненными ситуациями. Многие из них решаемы, но есть и такие когда нужна помощь, содействие и поддержка. Такую поддержку горожане находят в лице городского головы Русаченко А.И., который в своей деятельности руководствуется принципом «Работать для людей и во благо людей». Именно поэтому Александр Иосифович уделяет значительное внимание работе с обращениями граждан.
20 мая 2013 года в исполкоме горсовета состоялся очередной плановый прием граждан. Следует отметить, что большинство вопросов, поступивших от жителей, касались жилищно-коммунального хозяйства и социальной защиты. В частности, ясиноватцы обращались за помощью в проведении капитального ремонта домов, канализационных стояков, систем центрального отопления и дымвентканалов, восстановлении освещения в подъездах, обустройстве детских площадок и благоустройстве придомовых территорий, улучшении условий проживания, оказании материальной помощи на лечение, предоставлении санаторного лечения и по другим вопросам. Всего в ходе личного приема к городскому голове обратилось более 40 человек
С целью оперативного реагирования на поступившие обращения и принятия соответствующих мер по окончании приема городской голова А.И. Русаченко провел совещание с участием заместителя городского головы по вопросам деятельности исполнительных органов совета Шарапова А.С., начальника отдела жилищно-коммунального хозяйства Якимчук Е.Г., руководства частного предприятия «ИРД». В ходе совещания все обращения граждан были рассмотрены. Для решения проблемных вопросов городской голова дал поручения руководителям соответствующих структурных подразделений городского совета и коммунальных предприятий, выполнение которых взял под свой личный контроль.
По итогам приемов граждан городским головой, которые проводились в апреле 2013 года по семи из двадцати восьми обращений гражданам были даны разъяснения, а по остальным оказано содействие в решении проблемных вопросов. В том числе, улучшены условия проживания, проведено комиссионное обследование и даны поручения исполнителям по благоустройству дворов квартала №102 и ул. Некрасова. Пяти гражданам оказана материальная помощь на лечение, медицинское обследование и решение бытовых вопросов, одной многодетной семье – помощь в бесплатном выделении дров, угля и строительного материала.